Comment conserver votre marge pendant la crise ?

Suite aux nombreux défis auxquels a été confronté le tourisme en 2020 et les changements dans le comportement des consommateurs, provoqués par le Covid-19, les professionnels du tourisme commencent l'année 2021 avec des doutes importants.

Comment reprendre le pouvoir et conserver de la marge pendant et après cette crise ? 

Comment relancer sa commercialisation ? 

Ou encore, comment ne pas être soumis à la dictature du prix face au nombre des concurrents qui se relancent sur le marché ?

Si le Covid-19 va laisser des marques sur le secteur du tourisme, c'est aussi l'occasion pour les professionnels du tourisme de revoir leur stratégie et de trouver des solutions simples, pas chères, qui vont les aider pendant et après crise.

Aujourd'hui je vous parle de deux solutions avec beaucoup de potentiel :

SOLUTION 1 : OPTER POUR LA COMMERCIALISATION DIRECTE

Avant tout, la commercialisation directe vous permet d'éviter les coûts des intermédiaires. Elle vous permet de rentabiliser au maximum chaque client que vous avez attiré et convaincu que votre offre ou service est la meilleure option pour ses prochaines vacances ou son prochain WE en famille, en duo, entre amis ou en solo. Terminées les commissions distribuées aux OTA. Votre marge reste chez vous et pour vous et récompense votre travail !

La commercialisation directe favorise aussi une meilleure communication de vos atouts : vous avez le contrôle complet de ce qui est communiqué à propos de votre offre, et par conséquent la possibilité d'attirer plus de clients.

Enfin, la commercialisation directe vous permet d'établir des relations plus proches avec vos clients et ainsi de mieux les connaître pour pouvoir leur proposer des services conformes à leurs attentes. Et des clients satisfaits cela signifie un taux de fidélisation plus élevé.

La commercialisation directe vous permet aussi de récupérer de la data client; absolument essentielle dans votre stratégie marketing. Terminés les intermédiaires qui ne vous donnent jamais accès aux coordonnées du client et à son email, vous empêchant ainsi d’entrer en contact directement avec votre client pour lui proposer une nouvelle expérience chez vous ! C’est vous le maître du jeu !

 Décrouvrez aussi pourquoi la digitalisation est un pilier de la relance pour les professionnels du tourisme, ici!

SOLUTION 2 : FAIRE LE CHOIX DES MARCHÉS DE NICHE

Investir sur un marché de “niche” veut dire vous spécialiser dans une gamme de produits ou services spécifiques pour un client spécifique avec des attentes et besoins spécifiques, dans un marché plus petit en volume mais avec beaucoup plus de potentiel en chiffre d’affaires ! 

Le marché de niche vous permet une communication plus qualitative car vous n’essayez pas de plaire à tout le monde mais seulement aux clients que vous cherchez à atteindre. Vous entrez sur le marché avec un budget contrôlé pour viser des clients clairement identifiés, pas de campagne de masse mais des campagnes ciblées et ajustées. Ça veut dire que vous pouvez obtenir des clients plus facilement, en dépensant moins d'argent.

Vous allez développer un avantage concurrentiel fort, une notoriété plus rapide et plus visible car il y a moins de concurrents et cela vous donne la possibilité d'attirer des clients supplémentaires à ceux que vous avez actuellement. C’est une stratégie 100% gagnante !

Pendant les moments de crise, le plus important est de trouver la niche qui est peu coûteuse et facile à capter. Ensuite, vous n’avez plus qu’à bien identifier vos atouts et à les valoriser au bon endroit pour faire “carton plein” !

 Par exemple, si vous accueillez les chiens avec plaisir dans votre établissement: savez-vous qu’il y a 18 millions de français propriétaires de chien en France ? et seulement quelques milliers d’hébergement dog-friendly qui sont à peine visibles sur Internet ?

Avez-vous pensé à leur dire qu’ils sont les bienvenus chez vous sur votre site internet et sur vos réseaux sociaux ? Avez-vous pensé à valoriser votre offre sur des canaux de commercialisation dédiés à cette “niche” ? 

Proposer une offre dog-friendly à un client qui désespère de pouvoir partir en vacances avec son chien est une façon évidente et saine de booster vos réservations directes et de vous insérer dans un marché de niche avec grand potentiel !

Vous n’êtes pas sûrs de votre potentiel dog-friendly ? Accueillir les familles qui ont un animal de compagnie vous pose questions ? Vous ne savez pas identifier vos atouts pour cette cible de clientèle ? Bref, vous avez quelques questions sur ce marché encore trop peu exploité et bien souvent boudé ? Faites le point avec notre équipe d’expert en prenant directement rdv avec Valentine ou Cristine ici.

Vous vous intéressez au tourisme dog-friendly ? Ces quelques articles devraient vous inspirer pour développer une nouvelle cible de clientèle :  Les vacances pet-friendly, la nouvelle tendance selon les OTA, Accueillir les clients avec chien, une opportunité de développement pour votre hébergement & Comment attirer plus de clients et remplir mon planning de réservation ?