Votre hébergement est recommandé par un client avec chien, que faire ?

Il y a quelques jours, Sandra Cotty, gérante du camping La Ferme de Croas Men situé à Plouigneau en Bretagne, a découvert que son camping avait été recommandé par un de ses clients sur EmmèneTonChien.com. 

Depuis quelques temps, le camping était donc accessible aux visiteurs de notre site web via une adresse déposée en ligne et partagée par l’un de ses clients. Ce dernier, suite à un séjour très agréable avec son chien, a partagé son expérience avec notre communauté et a recommandé cet hébergement en ligne. C’est peut-être le cas pour vous aussi ?

Sandra a été ravie de se découvrir en ligne et a, depuis, repris la main sur son contenu et optimisé sa fiche en ligne pour promouvoir son camping en bonne et due forme auprès de nos visiteurs. 

Nous l’avons interviewée pour faire le point avec elle. Elle nous explique comment et pourquoi elle accueille des vacanciers avec chien. Et pourquoi elle a opté pour EmmèneTonChien.com pour commercialiser son offre et promouvoir son hébergement. Vous saurez donc comment elle est passée d’une Adresse partagée par un membre qui générait quelques clics à une fiche établissement très détaillée pour booster son trafic et ses réservations.

ETAPE 1 : HERBERGEURS, GEREZ VOTRE E-REPUTATION

Cette première étape est déterminante pour définir et valider vos stratégies de communication et de commercialisation; essentielles pour assurer votre rentabilité. À vos côtés depuis maintenant plusieurs années, nous savons ô combien il est important pour un hébergement de surveiller sa e-réputation; ce qui se dit de vous via les recommandations sociales, les avis en ligne, la presse…. 

Pour Sandra, c’est cette écoute active qui la conduite jusqu’à EmmèneTonChien.com. En effet, un de ses clients l’a prévenu qu’elle apparaissait sur EmmèneTonChien.com puis en analysant le trafic de son site internet, elle a découvert qu’elle comptait quelques visiteurs provenant de notre plateforme. C’est comme ça qu’elle s’est aperçue qu’il y avait un vrai coup à jouer ! Elle accueillait les chiens avec plaisir dans son camping depuis toujours ; il était peut-être temps de miser sur cette “niche” de clients et de le leur dire clairement !

Sandra a décidé de référencer son camping sur EmmèneTonChien.com pour booster sa visibilité et le trafic sur son site web et ainsi capter de nouveaux clients auxquels elle n’avait pas pensé avant. 

Ce qui a séduit Sandra : “ Je voulais me faire connaître des gens qui sont à la recherche d’hébergement comme le mien. Je propose des vacances nature en contact avec les animaux. Vous êtes un site pas comme les autres avec des visiteurs pas comme les autres et qui s’adresse aux clients que je souhaite attirer dans mon hébergement. Je pense que mon offre a toutes les chances de séduire des vacanciers avec chien. ” 

Pourquoi est-ce que Sandra est passée d’une Adresse Trop W’ouf partagée par un membre de la communauté à une fiche établissement en ligne ? Pourquoi opter pour une formule d’abonnement payante si le partage du Wouafer’s lui apportait déjà de la visibilité ? Voyons ce qui a convaincu Sandra ; cela vous permettra d’y voir plus clair pour choisir la bonne option pour votre propre hébergement si vous avez identifié et recommandé, vous aussi, par l’un de nos Wouafer’s : 

• Créer une fiche qui détaille l’offre complète du camping 
  Lorsque son client a partagé son Adresse Trop W’ouf sur notre plateforme, il a partagé sa propre expérience sans décrire avec précisions les aménagements et services du camping. Sandra ne maîtrisait pas l’information sur son hébergement. Créer sa fiche établissement permet de reprendre la main sur ses contenus : vous avez ainsi la garantie de promouvoir votre établissement comme vous le voulez et de valoriser vos atouts.

• Booster sa visibilité auprès de notre communauté
  Une Adresse Trop W’ouf partagée par un membre est moins accessible d’une fiche établissement dans nos résultats de recherche. Nos algorithmes donnent la priorité aux fiches établissements proposées par des professionnels du tourisme. Créer sa fiche établissement permet de maximiser sa visibilité auprès de notre communauté.

• Bénéficier de nombreux outils pour améliorer son accueil canin 
  Nous avons à coeur d’accompagner chacun de nos clients professionnels. Nous vous partageons notre expertise dog-friendly pour vous aider à mieux accueillir ces clients. En souscrivant à l’une de nos offres en ligne, vous aurez alors accès à nos différents outils : livre blanc, newsletter pro, guide d’accueil, rdv expertise personnalisé, outil de communication sur-mesure…. Grâce à nos outils, vous pourrez facilement augmenter votre taux de satisfaction client et votre taux de fidélisation client.

L’un de nos Wouafer’s vous a identifié comme étant un hébergement dog-friendly ? Vous savez désormais que vous avez une offre susceptible de plaire à nos membres.  Vous avez été, en quelques sortes, adoubés par la communauté ! Si vous avez su convaincre un Wouafer’s, vous séduirez toute notre communauté.

ETAPE 2 : VOUS ETES RECOMMANDE PAR L'UN DE NOS MEMBRES, QUE FAIRE ?

C’est une étape dont peu d’hébergements peuvent se vanter ! Si l’un de nos Wouafer’s a fait l’effort de le partager et de le recommander à l’issue de son séjour à toute notre communauté c’est que votre établissement à quelque chose de spécial que les autres n’ont pas ! Cultivez votre différence ! 

C’est une chance que l’hébergement de Sandra tout comme le vôtre, ait été identifié par nos Wouafer’s. Voilà une belle preuve de reconnaissance de notre communauté : vous êtes un vrai hébergement dog-friendly. 

En effet, cela signifie que l’accueil que vous réservez à vos clients avec chiens correspond à leur demande. Et qu’en plus, il fait parler de vous ! Rares sont les établissements où l’on accueille bien les chiens donc vous vous êtes fait remarquer. Bravo !

Comment captez-vous ces clients ? Quelle est votre stratégie de commercialisation envers cette cible ?

Sandra s’est posée toutes ces questions puis elle s’est inscrite chez EmmèneTonChien.com pour plusieurs raisons : “Le principe de cette plateforme m’a séduite. Je ne savais pas à quel point c’était difficile, pour des propriétaires de chiens, de partir avec eux. Ça me parait une évidence d’accueillir les animaux, parce que nous en avons nous-même plein. Quand j’ai découvert EmmèneTonChien.com, je me suis dit que c’était une opportunité pour capter de nouveaux clients.” 

En résumé, grâce à ce Wouafer’s, Sandra s’est rendue compte qu’il y avait une vraie opportunité de s'intéresser de plus près à cette cible de client puisque cette cible s’intéresse à elle. Elle a décidé de s’inscrire chez EmmèneTonChien.com pour se rendre visible sur ce marché sur lequel nous avons développé une expertise complète. Et d’ailleurs, qu’en est-il de ce marché ? 

HERBERGEUR, ANALYSEZ LE MARCHE ET VOS CONCURRENTS 

Une fois qu’elle a eu identifié que son camping avait été recommandé sur EmmèneTonChien.com. La gérante du camping s’est aussi intéressée à l'environnement autour de son camping : qui accepte les chiens aux alentours ? que peut-on faire avec son chien aux environs ? 

S'apercevoir qu’elle était la seule à accepter les chiens dans son secteur l’a décidé à en parler sur EmmèneTonChien.com. C’est prouvé, vous êtes encore peu nombreux sur ce marché comme nous l’évoque Sandra elle-même : “Ça me paraissait une évidence que tout le monde les accepte. Je me suis rapidement rendue compte que ça n’était pas du tout le cas ! Quelle surprise ! J’ai trouvé que c’était une opportunité de communiquer sur le sujet et de me différencier de la concurrence.” 

Et pour vous ? Qu’en est-il ? Que font vos concurrents ? Aujourd’hui, le marché du chien est encore sous exploité alors si vous êtes dog-friendly, vous avez un coup à jouer ! Sur un marché du tourisme souvent saturé, voilà des clients encore bien trop souvent boudés et qu’il est facile d’aller chercher ! Encore faut-il savoir comment s’y prendre…
Ça tombe bien, EmmèneTonChien.com vous accompagne de A à Z : visibilité, commercialisation sans commission, expertise et conseils !

LES AVANTAGES DE LA RECOMMANDATION

Même si le camping de Sandra souffle ses 30 bougies cette année, il a toujours besoin de s’adapter à la clientèle et de développer de nouveaux services et de nouvelles offres. Amoureuse des animaux, Sandra a choisi de travailler une nouvelle cible de clientèle pour se démarquer non pas par son prix mais par l’expérience qu’elle propose à ses clients avec chien !

Sandra n’avait pas identifié la forte demande des vacanciers avec chien. Elle n’avait pas identifié ce marché.  

Rappelons ici que EmmèneTonChien.com n’est pas qu’une simple plateforme sur laquelle vous êtes visible, c’est aussi et surtout une relation de proximité entre nos clients et notre équipe marketing qui met à profit son énergie pour vous aider à toucher une cible de client à laquelle vous n’aviez peut-être pas encore pensé.

EmmèneTonChien.com c’est pour vous l’opportunité d’obtenir :

• Une visibilité auprès d’une clientèle ciblée

• Un trafic augmenté sur votre site internet

• Des réservations sans commission

• Un label pour valoriser votre accueil et être identifié clairement comme lieu dog-friendly

• Clarifier et décrire précisément l’accueil que vous réserver à ces familles au sein de votre établissement grâce à nos outils internes

Un accueil chaleureux, des résultats commerciaux très prometteurs : ce camping nous a encore prouvé la richesse que cela peut vous apporter de se positionner sur cette cible.

Nous souhaitons à Sandra une saison touristique Wouafement Bien !