Destination QUALIDOG : le label pour les destinations engagées dans le développement du canitourisme ou toutourisme

  • Je suis un Office de Tourisme / une Destination
  • 22 Janvier 2024
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- “Que puis-je faire avec mon chien sur votre destination ? Quels sont les hébergements qui acceptent les chiens ? Est-ce que les plages sont autorisées aux chiens ? Y a-t-il des restrictions sur les sentiers de randonnées pour mon chien ?...” 

Voici les questions les plus posées par les propriétaires de chien qui appellent dans vos offices de tourisme. Simples d’apparence, elles posent problème à bon nombre d’offices de tourisme. Et si vous lisez cet article aujourd’hui, c’est sûrement votre cas.

 

Les vacanciers avec chien : un marché à fort potentiel

 

Depuis quelques années, on assiste à l’avènement du canitourisme ou toutourisme. Certaines destinations touristiques ont, en effet, identifié une demande croissante des vacanciers qui voyagent avec leur chien. Et pour cause : il y a 18 millions de français qui ont un chien en 2024 ! Sans compter les millions de voyageurs étrangers qui viennent aussi avec leurs animaux chaque année pour des vacances en France. 

 

Le chien est devenu un véritable prescripteur de l'offre touristique. Les possesseurs de chien choisissent leur destination et leurs activités en fonction de leur animal et de son accueil. La tendance est à l'hyper-personnalisation des offres touristiques. Les clients avec chien veulent une offre qui leur est dédiée. Terminé d'être simplement tolérés, ils veulent être bien accueillis avec leur animal de compagnie. Plus question de payer un supplément punitif pour emmener son chien avec soi. Le supplément "chien" ?! Oui, mais s'il y a des prestations et des aménagements dédiés à son chien.

 

Pour répondre à cette demande forte et croissante, nous avons créé en 2022 le label Destination QUALIDOG. Une démarche de labellisation destinée à promouvoir les destinations touristiques qui sont particulièrement accueillantes pour les chiens et leurs propriétaires.

C’est un label fort auquel 1,6 million de voyageurs avec chien ont fait confiance en 2024. La plateforme www.emmenetonchien.com est la plateforme leader en France des vacances avec son chien. Les Wouafer’s sont attachés à cette marque et à ce label et n’utilisent plus que ce repère pour préparer leurs vacances en famille.

 

Destination QUALIDOG : le label des offices de tourisme

 

Développer le canitourisme ou le toutourisme c’est bien encore faut-il savoir comment s’y prendre ! Par où commencer ? Comment identifier mon offre ? Quels critères faut-il retenir ? Comment accompagner les socio-pros qui ont “peur” de cette clientèle ? Mieux accueillir les vacanciers au sein de l’OT est une première étape indispensable mais accompagner ses socio-pros sur ce marché et développer l’offre de la destination pour augmenter sa commercialisation demande un accompagnement spécifique.

 

Plutôt que les subir, il faut apprendre à les accueillir et à en faire un atout concurrentiel pour votre destination et vos socio-professionnels. Avez-vous vraiment les moyens de vous passer de chaque famille de clients "cachée" derrière chaque chien et notamment en hors saison ?

 

Fort d'une expérience de 7 ans sur le terrain et après avoir déployé le label QUALIDOG sur toute la France en accompagnant plusieurs centaines d'hébergeurs gérants de campings, d'hôtels ou de gîtes, EmmeneTonChien.com a créé le premier label pour les offices de tourisme : le label Destination QUALIDOG. 

 

Désireux de pouvoir entrer dans une démarche qualité visant à identifier, qualifier, labelliser, promouvoir et commercialiser l'offre dog-friendly de leur territoire, les offices de tourisme, partenaires privilégiés depuis les débuts de EmmèneTonChien.com, ont demandé à être labellisés eux aussi. 

 

Le label est attribué par une entreprise privée, EmmèneTonChien.com, et extérieure à l'écosystème des offices de tourisme, ce qui garantit son impartialité. EmmèneTonChien.com apporte ses compétences et services pour accompagner le développement de l’offre touristique d’une destination en toute objectivité. 

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Le tout premier office de tourisme a avoir été labellisé Destination QUALIDOG est l’office de tourisme du Haut Bugey dans l’Ain.

Partant de quasi zéro, la destination propose désormais plus d’une centaine d’offres touristiques petfriendly sur tout son territoire et a déjà accueilli des centaines de touristes avec leurs chiens ! 

 

Geoffroy De Fenoyl : -

“Dès que j’ai lancé la démarche de labellisation Destination QUALIDOG, elle a été très largement suivie que ce soit en interne mais aussi par nos partenaires. Mes collaborateurs ont tout de suite été motivés et ont adhéré au projet. Nous avons travaillé pendant plus d’un an et demi pour obtenir le label ! Nous avons fait un GROS travail de recensement dont nous sommes fiers. Nous avons travaillé notre offre, la formation de notre équipe d’accueil, un carnet de vacances etc... Ce dernier a fait mouche, tout le monde le voulait, on devra peut-être bientôt externaliser son impression ! Nous avons aussi créé une page sur notre site web. Sans mise en avant, plus de 3000 visites le premier été, moyenne 3 minutes passées sur la page, c’est un trafic captif et non furtif, c’est des gens interessés qui restent et réservent. Les posts sur les réseaux sociaux ont aussi généré beaucoup d’interactions, très engageants. Sur 4 campagnes Google Ads, celle sur l’accueil des chiens est celle qui a, de loin, le plus marché ! C’est une stratégie qu’on intègre clairement pour la suite.”

 

D’autres offices de tourisme ont également reçu le précieux Label. Vous pouvez voir la liste des Offices de Tourisme labellisés Destination QUALIDOG. 
 

Où en est votre destination avec le canitourisme ? Faites le point grâce à notre questionnaire en ligne ici. Vous verrez si le label Destination QUALIDOG est fait pour votre destination. 

 

Le Label Destination QUALIDOG : une stratégie complète

 

Conscients que développer un nouveau marché sur sa destination ne se fait pas d'un claquement de doigt, nous avons conçu une véritable stratégie de développement au service du canitourisme avec un programme sur-mesure et des outils complets pour organiser l’offre dog-friendly de votre territoire. 

 

Le label Destination QUALIDOG est-il fait pour votre destination ? Que vous ayez aucune offre identifiée, un listing d’offres “ok chien” identifiées dans votre SIT, déjà une page web dédiée… le label est fait pour vous et vous permettra de déployer une véritable stratégie canitourisme sur votre territoire. L’obtention du label demandera simplement plus de ressources humaines aux destinations qui partent de zéro. 

 

Comment travaillons-nous ? Nous avons mis au point le programme IQLPC avec Destination QUALIDOG répondant aux enjeux suivants :

  • Augmenter l’attractivité de son territoire
  • Augmenter les dépenses des touristes sur son territoire
  • Animer son réseau de partenaires et les faire monter en compétences et en qualité, booster leur commercialisation surtout en hors-saison
  • Se positionner sur un nouveau segment marketing : opportunité de communication très différenciante pour promouvoir le territoire et  une exposition forte sur le site n°1 des vacances avec son chien

 

Les offices de tourisme engagés dans la labellisation doivent répondre à un cahier des charges national de 30 critères environ. Il s'agit d'un référentiel national.

 

Le référentiel ou grille d’audit se décompose en 3 parties : 

  • connaître son offre, 
  • accueillir et informer 
  • promouvoir

 

Pour que chaque critère puisse être validé par la destination qui prépare l’obtention du label, nous avons développé une palette d’outils très complète avec des enquêtes, des ateliers à destination des socio-pros, des ateliers équipe, une charte…

 

Le label Destination QUALIDOG est un deux-en-un unique en son genre : une fois votre destination prête et labellisée, nous lui assurons sa visibilité et promotion sur EmmeneTonChien.com, le n°1 des vacances AVEC son chien. Des millions de Wouafer’s nous font confiance pour leurs vacances : c’est le gage d’assurer une vraie crédibilité et visibilité au travail mené par l’équipe de l’office de tourisme labellisé.

 

Demander plus d’info sur le label Destination QUALIDOG / établir un pré-diagnostic / établir un devis : [email protected]